Support und Kontakt

# Support und Kontakt

## E-Mail

- Allgemein: support@treepass.eu
- Sales / Pilot: pilot@treepass.eu
- Datenschutz: datenschutz@cabitree.com
- Operations / Alerts: alerts@cabitree.com

## Antwortzeiten (Pilot-Phase)

- Free Beta: Best Effort
- Starter: 24 h Werktage
- Pro: 8 h Werktage, 99 % Uptime angestrebt
- Enterprise: 2 h, 99.5 % Uptime

Keine 24/7-Bereitschaft waehrend Pilot. Echte SLAs ab Welle 6.

## Status-Page

Live-Status unter /status. Uptime-Historie unter /uptime/ (intern).

## Bug-Reports

Per E-Mail mit: Was getan, was passiert, was erwartet, Browser/Geraet, URL + Uhrzeit.