Support und Kontakt

E-Mail

• Allgemein: support@treepass.eu
• Sales / Pilot: pilot@treepass.eu
• Datenschutz: datenschutz@cabitree.com
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Antwortzeiten (Pilot-Phase)

• Free Beta: Best Effort
• Starter: 24 h Werktage
• Pro: 8 h Werktage, 99 % Uptime angestrebt
• Enterprise: 2 h, 99.5 % Uptime

Keine 24/7-Bereitschaft waehrend Pilot. Echte SLAs ab Welle 6.

Status-Page

Live-Status unter /status. Uptime-Historie unter /uptime/ (intern).

Bug-Reports

Per E-Mail mit: Was getan, was passiert, was erwartet, Browser/Geraet, URL + Uhrzeit.